Term & Condition
Syarat dan Ketentuan Umi Kasum Official
1. KETENTUAN UMUM
- Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini
- Umi Kasum Official berhak mengubah syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di website
2. PRODUK DAN HARGA
- Semua produk yang ditampilkan adalah ready stock kecuali ada keterangan pre-order atau stock habis
- Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
- Harga yang berlaku adalah saat transaksi berhasil dilakukan
- Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu
3. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN
- Order dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi
- Pembayaran harus dilakukan maksimal 24 jam setelah order (kecuali untuk pembayaran COD)
- Order otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu pembayaran
- Kami berhak membatalkan order yang mencurigakan atau berpotensi fraud (penipuan)
4. PENGIRIMAN
- Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi
- Estimasi waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi
- Risiko kerusakan/kehilangan saat pengiriman menjadi tanggung jawab kurir
- Alamat pengiriman yang salah bukan tanggung jawab Umi Kasum Official
5. PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN
- Return/exchange hanya berlaku untuk produk cacat/rusak dari pihak kami
- Produk harus dalam kondisi segel dan lengkap dengan kemasan asli
- Klaim harus dilakukan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima
- Ongkir return/exchange ditanggung pembeli kecuali kesalahan dari kami
6. PRIVASI DAN KEAMANAN
- Data pribadi pelanggan dijamin kerahasiaannya
- Data hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan komunikasi
- Kami tidak akan membagikan data ke pihak ketiga tanpa persetujuan
7. LAYANAN PELANGGAN
- Customer service tersedia hari Senin-Sabtu (09.00-17.00 WIB)
- Respon maksimal 1x24 jam di hari kerja
- Komplain dapat disampaikan melalui WhatsApp
8. KETENTUAN KHUSUS
- Produk makanan/vitamin memiliki masa expired, cek sebelum penggunaan
- Untuk produk elektronik, garansi sesuai dengan ketentuan yang tercantum
- Produk apparel tidak dapat diretur kecuali cacat produksi atau salah pengiriman
9. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB
- Umi Kasum Official tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kesalahan penggunaan
- Tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
- Tanggung jawab maksimal sebesar nilai produk yang dibeli
10. HUKUM YANG BERLAKU
- Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
- Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah atau pengadilan Kota Bekasi
Kontak Kami:
- WhatsApp: +62 857‑1672‑5139
- Website: umikasum.com
- Alamat: Villa Indah Permai, Kec. Bekasi Utara Kota Bekasi Jawa Barat
Terakhir diperbarui: September 2025