Term & Condition

Syarat dan Ketentuan Umi Kasum Official

1. KETENTUAN UMUM

  • Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui syarat dan ketentuan ini
  • Umi Kasum Official berhak mengubah syarat dan ketentuan tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Perubahan akan efektif setelah dipublikasikan di website

2. PRODUK DAN HARGA

  • Semua produk yang ditampilkan adalah ready stock kecuali ada keterangan pre-order atau stock habis
  • Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya
  • Harga yang berlaku adalah saat transaksi berhasil dilakukan
  • Stok produk dapat berubah sewaktu-waktu

3. PEMESANAN DAN PEMBAYARAN

  • Order dianggap sah setelah pembayaran dikonfirmasi
  • Pembayaran harus dilakukan maksimal 24 jam setelah order (kecuali untuk pembayaran COD)
  • Order otomatis dibatalkan jika melewati batas waktu pembayaran
  • Kami berhak membatalkan order yang mencurigakan atau berpotensi fraud (penipuan)

4. PENGIRIMAN

  • Pengiriman dilakukan setelah pembayaran dikonfirmasi
  • Estimasi waktu pengiriman dapat berubah tergantung kondisi
  • Risiko kerusakan/kehilangan saat pengiriman menjadi tanggung jawab kurir
  • Alamat pengiriman yang salah bukan tanggung jawab Umi Kasum Official

5. PENGEMBALIAN DAN PENUKARAN

  • Return/exchange hanya berlaku untuk produk cacat/rusak dari pihak kami
  • Produk harus dalam kondisi segel dan lengkap dengan kemasan asli
  • Klaim harus dilakukan maksimal 3x24 jam setelah barang diterima
  • Ongkir return/exchange ditanggung pembeli kecuali kesalahan dari kami

6. PRIVASI DAN KEAMANAN

  • Data pribadi pelanggan dijamin kerahasiaannya
  • Data hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan komunikasi
  • Kami tidak akan membagikan data ke pihak ketiga tanpa persetujuan

7. LAYANAN PELANGGAN

  • Customer service tersedia hari Senin-Sabtu (09.00-17.00 WIB)
  • Respon maksimal 1x24 jam di hari kerja
  • Komplain dapat disampaikan melalui WhatsApp 

8. KETENTUAN KHUSUS

  • Produk makanan/vitamin memiliki masa expired, cek sebelum penggunaan
  • Untuk produk elektronik, garansi sesuai dengan ketentuan yang tercantum
  • Produk apparel tidak dapat diretur kecuali cacat produksi atau salah pengiriman

9. PEMBATASAN TANGGUNG JAWAB

  • Umi Kasum Official tidak bertanggung jawab atas kerusakan akibat kesalahan penggunaan
  • Tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau konsekuensial
  • Tanggung jawab maksimal sebesar nilai produk yang dibeli

10. HUKUM YANG BERLAKU

  • Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia
  • Sengketa akan diselesaikan melalui musyawarah atau pengadilan Kota Bekasi


Kontak Kami:

  • WhatsApp: ‪+62 857‑1672‑5139‬
  • Website: umikasum.com
  • Alamat: Villa Indah Permai, Kec. Bekasi Utara Kota Bekasi Jawa Barat

Terakhir diperbarui: September 2025