FAQ (Frequently Asked Questions)
Pertanyaan Yang Sering Diajukan
Q: Berapa lama waktu pengiriman? A: Pengiriman regular 2-4 hari kerja, express 1-2 hari kerja untuk area Jabodetabek. Luar kota 3-7 hari kerja tergantung lokasi.
Q: Apakah produk bergaransi? A: Ya, semua produk kami bergaransi resmi. Garansi bervariasi sesuai jenis produk (7-365 hari).
Q: Bisakah ganti/return produk? A: Bisa, dengan ketentuan:
- Barang masih dalam kondisi segel/belum dibuka
- Dalam waktu 3x24 jam setelah barang diterima
- Menyertakan foto dan video unboxing
- Ongkir return ditanggung pembeli
Q: Apakah ada minimum pembelian? A: Tidak ada minimum pembelian.
Q: Bagaimana cara tracking pesanan? A: Gunakan nomor resi yang dikirim via WhatsApp/email di website kurir terkait (JNE, JNT, SiCepat).
Q: Produk habis/pre-order bagaimana? A: Untuk produk pre-order, akan ada keterengan di setiap produk. Kami akan informasikan via WhatsApp.
Q: Apakah bisa konsultasi produk? A: Tentu! Tim customer service kami siap membantu via WhatsApp di jam kerja ( Senin-Sabtu Pukul 09.00-17.00 WIB).
Q: Bagaimana jika barang rusak/cacat? A: Segera laporkan dengan foto/video dalam 1x24 jam. Kami akan ganti dengan barang baru tanpa biaya tambahan.